Obecné pokyny pro vrácení
- Vracené položky musí obsahovat veškeré původní balení a příslušenství
- Položky musí být vráceny v novém nebo jako novém stavu
(žádné vnitřní ani vnější poškození, které nebylo přítomno v době dodání)
Proces vrácení a načasování
- Požádejte o vrácení zboží do 14 dnů od obdržení zboží vyplněním formuláře.
- Vaši žádost zkontrolujeme a zašleme Vám e-mail s dalšími informacemi.
- Pokud byla vaše žádost o vrácení přijata, máte dalších 14 dní na odeslání vrácení
(doporučujeme zasílat položky prostřednictvím UPS, aby bylo možné zásilku sledovat, původní náklady a poplatky za zpáteční dopravu se nevrací). - Poté, co bude vaše vrácené zboží doručeno do našeho skladu, může trvat až 10 pracovních dnů, než zkontrolujeme vrácené položky a zahájíme vrácení peněz.
Informace týkající se vrácení peněz
- Jakmile vaše položky obdržíme a schválíme pro vrácení peněz, vrátíme vám prostředky na váš původní způsob platby.
- Finanční instituce pak mohou potřebovat dalších 2–5 pracovních dnů na zpracování iniciované refundace, než se objeví na vašem účtu.