Informations générales sur le retour
- Les articles retournés doivent être accompagnés de leur emballage d’origine et de leurs accessoires.
- Les articles doivent être retournés dans un état nouveau ou comme neuf.
(pas de dommages internes ou externes qui n’étaient pas présents au moment de la livraison)
Procédure et calendrier de retour
- Demander un retour dans les 14 jours suivant la réception des articles en remplissant le formulaire.
- Nous vérifierons votre demande et vous enverrons un e-mail contenant des informations complémentaires.
- Si votre demande de retour a été acceptée, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre article.
(nous recommandons d’expédier les articles par UPS afin que l’envoi puisse être suivi, les frais d’expédition initiaux et de retour ne sont pas remboursables) - Après la livraison de votre retour à notre entrepôt, il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrables avant l’inspection du ou des articles retournés et la mise en œuvre du remboursement.
Informations sur les remboursements
- Une fois que vos articles ont été reçus et que leur remboursement a été approuvé, nous vous renvoyons les fonds sur votre mode de paiement d’origine.
- Les institutions financières peuvent alors avoir besoin de 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour traiter le remboursement initié avant qu’il n’apparaisse sur votre compte.