Allgemeine Rückgaberichtlinien
- Die zurückgegebenen Artikel müssen alle Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten.
- Die Artikel müssen in einem neuen oder neuwertigen Zustand zurückgegeben werden
(keine inneren oder äußeren Schäden, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vorhanden waren).
Rückgabeprozess und Fristen
- Beantragen Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels/der Artikel, indem Sie unser digitales Formular ausfüllen.
- Wir werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen schicken.
- Wenn Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wurde, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe zu versenden
(wir empfehlen, die Artikel per UPS oder DHL mit Sendungsverfolgung zu versenden; die Kosten für den Originalversand und die Rücksendung werden nicht erstattet). - Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir den/die zurückgesendeten Artikel geprüft und die Rückerstattung eingeleitet haben.
Informationen zur Rückerstattung
- Sobald Ihr(e) Artikel erhalten und zur Rückerstattung freigegeben wurde(n), überweisen wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
- Die Finanzinstitute benötigen dann möglicherweise weitere 2-5 Arbeitstage, um die Rückerstattung zu bearbeiten, bevor sie auf Ihrem Konto erscheint.